mercredi 19 mars 2014

Orange ou la gestion désastreuse de la mise à jour de ses téléphones

Les utilisateurs d'iPhone peuvent s'estimer heureux. La mise à jour de leur téléphone est directement gérée par Apple et personne d'autre. ils sont ainsi assurés d'avoir la dernière mise à jour lorsque celle ci est disponible.
Chez Android, c'est un peu différent. Les opérateurs pouvant personnaliser les mobiles qu'ils vendent, les mises à jour deviennent bien compliquées. Ainsi, il faut que Google propose sa mise à jour d'Android pour que le constructeur propose sa mise à jour sur les mobiles nus (mais dont le logiciel est quand même personnalisé) pour que les opérateurs puissent adapter le logiciel mis à jour pour leur mobile outrageusement personnalisé parfois. Un cauchemar pour celui qui aime avoir la dernière mise à jour de son téléphone rapidement et surtout un détail qui n'est pas forcément mis en avant lorsqu'on vous vend un mobile en boutique.

Si les constructeurs ont fait énormément d'effort pour suive les mises à jour Android ce n'est pas le cas de tous les opérateurs. Si du côté de SFR et Bouygues, des efforts sont faits avec même un planning des mises à jour dans certains cas, c'est du côté de chez Orange qu'on est de droit de pleurer. Ainsi, alors que le Xperia Z est arrivé à la version 4.3 depuis décembre et que Sony annonce la version 4.4 pour le milieu du deuxième trimestre 2014, la version Orange du Xperia Z est toujours bloqué à la version 4.2.2 qui date de l'été dernier.
Du côté de chez Orange, une question via Twitter sur une éventuelle mise à jour renvoi un laconique: "Je n'ai malheureusement aucun délai à vous indiquer concernant la sortie de cette mise à jour"

Autrement dit, à partir du moment où le client a payé, le suivi des mises à jour est inexistant, ou presque, chez Orange. Lamentable de la part d'un opérateur qui se veut le numéro un du secteur...

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