mardi 8 août 2017

SFR refait le coup des privilèges avec les forfaits RED

Ces dernières semaines, SFR s'est illustré par des augmentations tarifaires déguisées sobrement baptisées "Privilèges". Le principe ? Moyennant une augmentation de quelques euros, l'abonné, box ou mobile, obtenait des avantages supplémentaires comme des chaines en plus sur la box ou la data illimitée sur le mobile. Seul souci, et de taille, ces privilèges étaient imposés et dans le cas des forfaits mobiles, l'augmentation persistait même en cas de résiliation de l'option.
Les forfaits low cost RED avaient été épargnés jusqu'à maintenant par ces augmentations imposées mais c'est désormais fini.
RED va imposer de nouvelles options très prochainement. Ces options sobrement baptisées "Avantage exclusif Boost" vont amener les appels illimités pour les forfaits 2h et 3h moyennant une augmentation de 2 euros par mois, et de la data supplémentaire, 50 ou 100 Go, moyennant 1 ou 2 euros selon le forfait détenu.
Certains forfaits en série limitée vendus 10 euros verront leur tarif passer à 12 euros pour 100 Go de data, ce qui reste très compétitif.
Malgré tout et même avec des avantages supplémentaires, ce type d'augmentation ne fera pas plaisir à tout le monde et la méthode reste tout de même très limite de la part de SFR. La bonne nouvelle, c'est que ces options sont résiliables dès à présent dans votre espace client en souscrivant une option "refus".

Le but de ce genre de manoeuvre est bien entendu d'augmenter le revenu moyen par abonné pour l'opérateur. La technique employée reste toutefois plus que limite. L'augmentation est annoncée par mail et imposée aux abonnés qui doivent explicitement exprimer leur refus via leur espace client.
Il est à craindre que ces augmentations déguisées ne deviennent la norme dans les mois à venir chez l'opérateur au carré rouge qui devrait d'ailleurs changer de nom pour Altice dans les mois à venir. Ce changement de nom doit redorer le blason de l'opérateur. Pas sûr qu'augmenter régulièrement ses tarifs soit la meilleur solution pour améliorer son image.

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