Après les bugs de la semaine dernière, la série continue.
Cette semaine, de nombreux abonnés de Free ont un "léger" problème de portabilité. En effet, bien que leur ligne ait été officiellement portée vers Free Mobile, ils n'ont pas reçu leur carte SIM, précieux sésame pour pouvoir téléphoner, envoyer des SMS ou surfer depuis leur nouvel opérateur. Cette situation surréaliste est bien entendu la conséquence du succès de l'offre mobile de Free, néanmoins de nombreux abonnés commencent à s'agacer de cette situation sur les divers forums qui traitent de l'opérateur. Quand on sait que Xavier Niel lui même considérait toute coupure lors de la portabilité comme "non acceptable", il y a de quoi sourire.
Malheureusement pour Free, quelques autres couacs viennent obscurcir le ciel comme des facturations d'appels vers l'offre mobile Free Mobile censés être illimités depuis la Freebox ou encore le roaming, vers la Suisse par exemple, qui ne fonctionne pas.
Comble de malchance, selon une information du Figaro, selon certains opérateurs, le réseau mobile de Free ne serait pas allumé et tout reposerait sur l'itinérance avec Orange. Ces opérateurs auraient même envoyé des huissiers pour constater l'absence du réseau Free. Cette information a bien entendu été démentie par Free ainsi que par l'ARCEP qui indique avoir bien constaté la couverture supérieure à 25% de l'opérateur. Car s'il s'avérait que l'information du Figaro soit exacte, cela pourrait remettre en question l'accord d'itinérance nationale avec Orange et remettre en cause l'existence même de Free mobile.
Au milieu de toutes ces mauvaises nouvelles il reste quand même un sondage de GfK qui indique que 78% des personnes interrogées auraient l'intention de passer chez Free Mobile à plus ou moins long terme. La marque est connue de 97% des personnes interrogées et les tarifs connus de 56%, sans aucune campagne de publicité.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire